Gestion des commandes

La gestion des commandes pilote et coordonne l’ensemble des processus liés aux clients et aux commandes, de la saisie de la commande à la livraison et la facturation, en passant par le traitement opérationnel. Elle constitue le lien central entre la gestion des ventes, la production, la logistique et la comptabilité, et garantit des processus transparents et fiables dans les activités quotidiennes. 

Saisie et gestion centralisées des commandes

Dans CSB-System, les commandes des clients sont saisies, gérées et suivies centralement. Toutes les informations pertinentes, telles que les articles, les quantités, les prix, les dates de livraison et les exigences spécifiques des clients, sont disponibles sous forme homogène dans l’ensemble du système et forment la base du pilotage des processus. 

Intégration dans la gestion des ventes, la production et la logistique

La gestion des commandes est entièrement intégrée aux secteurs connexes de l’entreprise. Les commandes sont directement transférées vers la planification de la production, la préparation des commandes, l’expédition et la facturation. Les modifications apportées aux quantités, aux délais ou aux priorités sont automatiquement prises en compte et mises à jour dans l’ensemble des processus. 

Transparence de l’état des commandes et de la progression du traitement

L’état actuel d’une commande est traçable à tout moment – dès la saisie, pendant le traitement et jusqu’à la livraison. Les livraisons, les quantités partielles, les retards ou les réclamations sont représentés de manière structurée et permettent une communication fiable avec les clients. 

Prise en charge de différents canaux de vente

Tous les canaux de vente sont pris en charge, tels que les commandes clients classiques, l’approvisionnement des filiales ou la connexion à des portails B2B et des solutions web. Les données de commande sont traitées de façon homogène et gérées centralement, quel que soit le canal d’entrée.

Base pour la facturation et les analyses

Les informations relatives aux commandes sont immédiatement disponibles pour la facturation, la comptabilité et les analyses. Cela permet d’obtenir une vue d’ensemble cohérente du chiffre d’affaires, des performances de livraison et du traitement des commandes.

Nous serions heureux de vous conseiller personnellement, de vous proposer une visite chez l’un de nos clients de référence ou de vous présenter nos solutions. Veuillez nous envoyer votre demande.