Zawsze na czas u klienta

Branża: Handel i logistyka 

Przedsiębiorstwo handlu hurtowego FRIPA realizuje każde zamówienie w przeciągu 24 godzin. Płynną i bezbłędną kompletację towarów gwarantują sprawdzone w praktyce rozwiązania, takie jak kompletacja za pomocą skanera i kompletacja sterowana głosowo. Bezpapierowa organizacja pracy stała się normą. 

Produkty mięsne, ryby, pieczywo, wyroby delikatesowe, warzywa i owocowe  – zawsze dostarczane zawsze na czas i w najwyższej jakości. To, co klienci FRIPA zamówią dziś, mogą przetwarzać już jutro. Przed dwudziestoma laty Wolfgang Hahl i jego syn Ralf stworzyli podstawy pod nową koncepcję biznesową, która w rezultacie zwiększyła ogólną efektywność przedsiębiorstwa. Z uwagi na to, że możliwości w zakresie manualnego przetwarzania danych w obszarze kompletacji osiągnęły wówczas swój punkt krytyczny, zarząd firmy podjął decyzję o wdrożeniu branżowego oprogramowania od CSB-System. „Oprogramowanie od początku ułatwiało nam pracę i tak z biegiem czasu rozbudowywaliśmy system o kolejne moduły. Dziś sterujemy wszystkimi procesami za pomocą systemu IT i odnosimy wymierne korzyści wynikające z efektywnej realizacji zamówień, począwszy od ich rejestracji poprzez proces kompletacji towarów aż do momentu dostawy wychodzącej.”  

Kompletacja przy użyciu skanera w magazynie suchym i w chłodni 

W magazynie suchym i w chłodni pracownicy działu kompletacji używają przenośnych urządzeń z funkcją skanowania. Urządzenia te są połączone online z Systemem CSB i odbierają zlecenia  za pośrednictwem WLAN. Pracownicy działu kompletacji opracowują następnie te zlecenia pozycja po pozycji, skanują kody kreskowe artykułów i na koniec pobierają odpowiednią liczbę sztuk z regału. Z uwagi na to, że zamówienia zostały wcześniej posortowane według składu, kolejność przetwarzania pozycji, a tym samym sposób przemieszczania się pracowników w  magazynie mogą być zoptymalizowane. Rezultat: procesy kompletacji stały się szybsze, a dzienna wydajność wzrosła. Gdy pracownik działu kompletacji potwierdza proces kompletacji na urządzeniu do mobilnej rejestracji danych, zrealizowane zlecenie jest automatycznie zgłaszane do systemu zarządzania magazynem. W kolejnym kroku stan magazynowy jest odpowiednio zaktualizowany. Przetwarzanie informacji online wyeliminowało konieczność wielokrotnego wprowadzania tych samych danych. Co więcej, status kompletacji może być stale monitorowany. 

Kompletacja przy użyciu komend głosowych w obszarze chłodni

W chłodniach panują temperatury sięgające nawet minus 20 stopni. W związku z tym nie jest możliwe użycie skanerów radiowych. W tym przypadku FRIPA stosuje systemy kompletacji głosowej. Dane zamówienia klienta są konwertowane na mowę i przesyłane do zestawów słuchawkowych pracowników działu kompletacji. Zapewnia to szybką i bezbłędną kompletację. Dodatkowo, pracownicy mają wolne ręce, co jeszcze bardziej usprawnia pracę.  

Potwierdzenie wykonania kompletacji odbywa się również za pomocą komend głosowych. Z uwagi na to, że System CSB i przenośne komputery głosowe nieustannie komunikują się ze sobą za pośrednictwem WLAN, stan magazynowy może być aktualizowany w czasie rzeczywistym.  Dodatkowe, manualne przetwarzanie danych nie jest już konieczne.

Sklep internetowy i kontrola dostępności

Oprogramowanie gwarantuje także szybką rejestrację zamówień. Tradycyjna sprzedaż przez telefon nadal jest głównym kanałem sprzedaży, ale wielu klientów składa zamówienia również za pośrednictwem EDI, mailowo lub faksem. Dodatkowo, artykuły można zamówić online. Nowy sklep internetowy jest w pełni zintegrowany z systemem ERP, w wyniku czego przychodzące zamówienia są natychmiast widoczne w modułach planowania dyspozycji. Tym samym wyeliminowano konieczność manualnego opracowywania danych, które jest czasochłonne i obarczone błędami. Płynna integracja z modułami gospodarki towarowej jest też ważna z innego powodu. Poza możliwością opracowywania cen, wszelkie dane związane z żywnością, na przykład waga, data minimalnej trwałości, wielkość serii produkcyjnej czy dane śledzenia pochodzenia są udostępnione automatycznie. Dzięki bezpośredniej integracji sklepu internetowego i systemu ERP można w przypadku każdego zamówienia automatycznie sprawdzić dostępność artykułów, uwzględniając przy tym termin dostawy. W ten sposób kompletacja i wysyłka mogą zostać zainicjowane natychmiast po otrzymaniu zamówienia. 

IT jako czynnik produktywny 

Od wdrożenia pierwszego modułu CSB minęło 20 lat. W perspektywie technologicznej Ralf Hahl jest spokojny o przyszłość swojego przedsiębiorstwa: „Oprogramowanie stanowi czynnik produktywny. W szczególności znacznie poprawiła się jakość w procesie kompletacji. W porównaniu do tego co było wcześniej, nasze procesy są teraz znacznie szybsze i płynniejsze. Jest to sytuacja korzystna zarówno dla nas, jak i dla naszych klientów.”