Jedno jest pewne, układ sił pomiędzy stacjonarnymi sklepami spożywczymi a handlem online zmienia się. Ten trend jest widoczny już od dawna. Istnieją jednak sposoby na harmonijne połączenie zakupów online i offline. Zobaczmy, jak wygląda to w sieci supermarketów Hema, która należy do znanego chińskiego giganta Alibaba.com.

Offline spotyka się z online, stara gospodarka konfrontuje się z nową gospodarką: kto chce zobaczyć supermarkety zupełnie innego pokroju, ten powinien przyjrzeć się sieci Hema należącej do chińskiego koncernu Alibaba. Sklepy w Pekinie i Szanghaju łączą elementy supermarketu i restauracji z systemami informacyjnymi opartymi na aplikacjach, ofertami e-commerce i usługami szybkiej dostawy. Na dodatek, własna platforma do dokonywania płatności mobilnych Alipay gwarantuje szybką realizację transakcji zakupowych. Sklep zapewnia także darmowe WiFi. Tym samym klienci nie muszą się martwić o słabe połączenie internetowe podczas skanowania kodu kreskowego za pomocą aplikacji. Eksperci ds. handlu detalicznego nazywają to przełomem zmieniającym zasady gry w chińskim handlu detalicznym żywnością. To dowód na to, że gdy chodzi o integrację zakupów online i offline w jedno doświadczenie zakupowe, kraj ten jest o lata świetlne przed resztą świata.

Mobile First: konsumenci w Chinach kupują za pomocą smartphonów

Nie da się ukryć, że koncepcja "Mobile first" dobrze sprawdza się w Chinach. Wynika to z faktu szybkiego rozprzestrzeniania się smartphonów: "Zagęszczenie smartphonów w Chinach jest większe niż w krajach zachodnich, ponieważ technologia mobilna jest tam bardziej dostępna dla konsumentów niż technologia stacjonarna i szerokopasmowa. Chińczycy praktycznie od razu przeszli na komputery PC i laptopy. Przeciętny konsument w Chinach robi zakupy głównie za pośrednictwem smartphona - mówi Karl Wehner, dyrektor zarządzający Alibaba.

W Chinach jest obecnie ok. 700 milionów użytkowników smartphonów. To ponad trzy razy więcej niż w USA i prawie 2,5 razy więcej niż w Indiach. Oznacza to ogromny potencjał, czego przykładem jest chociażby Dzień Singla. W ciągu 24 godzin koncern Alibaba dokonał sprzedaży o równowartości 22 mld euro. Przy czym 90 procent zamówień wpłynęło za pośrednictwem urządzeń mobilnych.

Poniższe wideo udostępnione na kanale CNBC International na YouTube pokazuje, co już dziś jest możliwe w supermarketach Hema:

Źródło: CNBC International