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Ordermanagement
Ein Ordermanagement steuert und koordiniert alle kunden‑ und auftragsbezogenen Prozesse – von der Auftragserfassung über die operative Abwicklung bis hin zur Auslieferung und Abrechnung. Es bildet die zentrale Verbindung zwischen Absatz, Produktion, Logistik und Rechnungswesen und sorgt für transparente, zuverlässige Abläufe im Tagesgeschäft.
Zentrale Auftragserfassung und ‑verwaltung
Im CSB‑System werden Kundenaufträge zentral erfasst, verwaltet und verfolgt. Alle relevanten Informationen wie Artikel, Mengen, Preise, Liefertermine und kundenspezifische Anforderungen stehen systemweit einheitlich zur Verfügung und bilden die Grundlage für die weitere Prozesssteuerung.
Integration in Absatz, Produktion und Logistik
Das Ordermanagement ist vollständig in die angrenzenden Unternehmensbereiche integriert. Aufträge fließen direkt in die Produktionsplanung, Kommissionierung, Versand und Fakturierung ein. Änderungen an Mengen, Terminen oder Prioritäten werden automatisch berücksichtigt und prozessübergreifend aktualisiert.
Transparenz über Auftragsstatus und Fortschritt
Der aktuelle Status eines Auftrags ist jederzeit nachvollziehbar – von der Erfassung über die Bearbeitung bis zur Auslieferung. Lieferungen, Teilmengen, Rückstände oder Reklamationen werden strukturiert abgebildet und unterstützen eine verlässliche Kundenkommunikation.
Unterstützung unterschiedlicher Absatzkanäle
Sämtliche Absatzwege werden unterstützt, wie etwa klassische Kundenaufträge, Filialbelieferung oder die Anbindung von B2B‑Portalen und Web‑Lösungen. Auftragsdaten werden unabhängig vom Eingangskanal einheitlich verarbeitet und zentral gesteuert.
Grundlage für Abrechnung und Auswertungen
Auftragsbezogenen Informationen stehen unmittelbar für die Fakturierung, das Rechnungswesen und Auswertungen zur Verfügung. Dadurch entsteht eine durchgängige Sicht auf Umsatz, Lieferperformance und Auftragsabwicklung.
Hauptvorteile
- Zentrale und transparente Steuerung aller Kundenaufträge
- Aktuelle Übersicht über Auftragsstatus und Lieferfortschritt
- Einheitliche Verarbeitung über alle Absatzkanäle hinweg
- Verlässliche Basis für Abrechnung und betriebswirtschaftliche Auswertungen
Häufig gestellte Fragen
Steuerung aller auftragsbezogenen Prozesse von Auftragserfassung bis Auslieferung und Abrechnung.
Absatz, Produktion, Logistik und Rechnungswesen arbeiten auf einer Datenbasis.
Teillieferungen, Rückstände und Abweichungen sind nachvollziehbar für Kundenkommunikation.
Klassische Aufträge, Filialbelieferung, Portale/Web‑Lösungen u. a.
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