Con la nuova Agent Platform, CSB-System, fornitore di software e tecnologie, amplia il proprio portafoglio prodotti nel settore dell’intelligenza artificiale. La nuova soluzione supporta le aziende del settore alimentare nell’elaborazione automatizzata di informazioni, nello svolgimento di compiti ripetitivi, alleggerendo al contempo il carico di lavoro dei dipendenti.

Molte aziende dell’industria a processi si trovano di fronte alla sfida di dover gestire crescenti richieste del settore con un numero limitato di personale, processi sempre più complessi e una mole di dati in crescita. 

Con la nuova CSB Agent Platform, CSB vi fornisce una soluzione. I singoli agenti IA (Agent Flows) automatizzano le attività ripetitive lungo i processi operativi e sollevano i dipendenti dai compiti di routine. Che si tratti di inserimento ordini, elaborazione di documenti o fornitura di informazioni rilevanti per i processi downstream: le informazioni in arrivo vengono elaborate in modo automatizzato, confrontate con i dati ERP e preparate per l’ulteriore elaborazione. 

Durante l’inserimento ordini automatizzato, le e-mail in entrata vengono lette, i contenuti di PDF, file Excel o tracce audio vengono tradotti in dati e predisposti come ordine pronto per la veridica. Tutto ciò riduce il lavoro manuale, evita errori e accelera notevolmente il processo.  

Flussi intelligenti di agenti

La CSB Agent Platform integra in modo sicuro i flussi intelligenti di agenti nel CSB ERP System tramite interfacce controllate, opera nell'infrastruttura dei clienti e consente la verifica e l'approvazione dei risultati automatizzati. I reparti specializzati possono configurare nuovi workflow senza conoscenze di programmazione, facendosi supportare dall’IA. Allo stesso tempo, un approccio “Human-in-the-Loop” garantisce che i risultati automatizzati possano essere verificati e approvati prima sottoporli a un’ulteriore elaborazione. Anche per quel che riguarda la sicurezza dei dati CSB segue un approccio coerente. La Agent Platform viene gestita nell’infrastruttura del cliente. I dati aziendali rimangono in un ambiente protetto e non vengono utilizzati per l’addestramento dei modelli di IA. 

Strategia globale in materia di IA

L’introduzione della CSB Agent Platform è parte di una strategia globale. Già all’inizio dell’anno CSB ha introdotto con “Cesy” un’assistente virtuale per le statistiche ERP e le conoscenze basate sul contesto.  

"Per noi l’intelligenza artificiale non è un singolo prodotto, bensì una parte strategica del nostro portafoglio prodotti. Per questo investiamo in modo mirato nelle competenze dell’IA e nello sviluppo di soluzioni che offrono ai nostri clienti un valore aggiunto concreto. Con Cesy abbiamo un accesso facilitato alle informazioni e ora con Agent Platform automatizziamo tutti i processi aziendali. In questo modo rendiamo passo dopo passo l’intelligenza artificiale parte integrante della creazione di valore aggiunto dei nostri clienti", afferma Vanessa Kröner, CEO di CSB-System SE. 

CSB ha anche creato l’infrastruttura necessaria: da poco l’azienda gestisce un AI-server nel centro elaborazione dati interno che garantisce ai flussi degli agenti la massima potenza di inferenza con piena sovranità sui dati, senza dipendere da fornitori di servizi cloud esterni.

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