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Condizioni generali di fornitura e di pagamento per l’acquisto di hardware e cessione di software nonché per la prestazione di servizi

 

  1. Oggetto di queste condizioni

 Queste condizioni si riferiscono a tutte le apparecchiature fornite, al software concesso nonché ai servizi prestati da CSB ora e in futuro al compratore/licenziatario, laddove la rispettiva quantità, l’esatta descrizione, il prezzo di vendita, i diritti di licenza e altre spese risultano esclusivamente dalle conferme d’ordine. 

 

  1. Offerte

2.1  Le offerte di CSB per l’hardware valgono 6 settimane dalla data dell’offerta, tutte le altre offerte valgono 12 settimane dalla data dell’offerta, salvo revoca scritta in qualsiasi momento. Qualora durante questo o un altro termine vincolante, le condizioni dei fornitori di CSB vengano a modificarsi, qualsiasi termine vincolante o non, anche se esplicitamente menzionato, vale come non pattuito.

2.2  La documentazione dell’offerta (descrizioni prodotto, documentazione standard e similari) rimane di proprietà di CSB e non può essere né riprodotta né inoltrata a terzi senza il consenso esplicito di CSB.

2.3  I diritti d’autore sulla documentazione relativa all‘offerta competono esclusivamente a CSB.

 

  1. Perfezionamento del contratto

3.1  Il contratto viene perfezionato con la firma della scheda prodotto e della relativa conferma d’ordine della CSB, ovvero con la fornitura dell’hardware e/o software ordinati e, nel caso di servizi, anche con la prestazione del servizio stesso. Alla firma delle schede prodotto aggiornate da parte di CSB e/o del compratore/licenziatario, queste valgono come nuova offerta e solo con la conferma d’ordine diventano parte costitutiva del contratto. Il perfezionamento del contratto per mezzo di una scheda prodotto sottoscritta da entrambe le parti vale come effettivo solo se questa è confermata da una conferma d’ordine firmata da un rappresentante della CSB munito dei necessari poteri. 

3.2  Per quanto riguarda la descrizione di prodotto dei componenti hardware, si precisa che questa è una descrizione generica. Non sussiste alcun diritto alla fornitura dello specifico prodotto hardware. Qualora dopo la firma della scheda prodotto singoli componenti hardware non siano più fornibili, è concesso a CSB di consegnare, in sostituzione di questi, altri componenti che siano almeno equivalenti. Qualora il compratore/licenziatario non si dichiari d’accordo con la fornitura alternativa, allora egli potrà recedere parzialmente solo ed esclusivamente riguardo ai componenti non più fornibili.  CSB invierà al compratore/licenziatario una conferma d’ordine aggiornata relativamente ai componenti hardware modificati. Al compratore è noto che i produttori hardware provvedono di continuo ad apportare modifiche tecniche ai loro prodotti. Inoltre il compratore acconsente a che CSB fornisca i prodotti allo stato tecnico disponibile al momento della consegna.

3.3 L’impegno di CSB a coprire i processi aziendali del software precedentemente impiegato presso il cliente necessita di un accordo scritto. L’impostazione di richieste nel Business Process Management System non è contrattualmente dovuto.

 

  1. Oggetti del contratto e licenze

4.1. Software standard ed ampliamenti di software standard sono concessi in locazione al licenziatario alle condizioni del contratto di locazione a condizione che esista un contratto di licenza valido secondo le condizioni contrattuali. Il canone di locazione va corrisposto o sotto forma di diritto di licenza mensile oppure sotto forma di diritto di licenza in un’unica soluzione all’inizio dell’utilizzo. In caso di pagamento mensile, il rapporto di locazione termina dopo la disdetta secondo le condizioni del contratto di locazione. Il canone di licenza in un’unica soluzione comprende il periodo di normale utilizzo aziendale di 5 anni per i moduli base acquistati nel contratto originario; il diritto di licenza per moduli acquistati in aggiunta dipende dall’esistenza

del diritto di utilizzo dei moduli base e sottosta alla fattispecie di cessazione valevole per i moduli base.  

4.2. Se alla stipula del contratto viene concluso un contratto di manutenzione software secondo le condizioni di contratto di manutenzione software, il diritto di utilizzo del software concesso è legato all’esistenza del contratto di manutenzione software, persiste però per almeno 5 anni dalla stipula del contratto. Con la stipula di un contratto di manutenzione software, il compratore/licenziatario ottiene inoltre il diritto opzionale di acquisto di un upgrade. All’acquisto dell’upgrade il periodo di utilizzo si prolunga di ulteriori 5 anni, a condizione che durante questo tempo sia mantenuto un contratto di manutenzione software. 

 Se il licenziatario non esercita il suo diritto di acquisto di un upgrade, allora la CSB ha diritto di dare disdetta al contratto di manutenzione software e al contratto di locazione software e di porre termine al relativo diritto di utilizzo del software in concessione del compratore/licenziatario. Il diritto di opzione su citato decade con la disdetta del contratto di locazione software. 

4.3. CSB concede al licenziatario un diritto, non esclusivo e non trasferibile a terzi da parte del licenziatario, di utilizzo dei programmi con la relativa documentazione e successivi ampliamenti per uso interno. Per “Terzi“ si intendono anche coloro acquisiscano l’azienda del licenziatario nell’ambito di una cessione totale o parziale. Il licenziatario ha il diritto di utilizzare i programmi in cessione su una unità di elaborazione dati.  Per “utilizzare“ si intende il salvataggio completo o parziale dei  programmi e dei dati  in una determinata unità di elaborazione degli stessi, l’esecuzione dei programmi, l’elaborazione dei dati e la creazione di ulteriori copie di questo materiale in forma leggibile per le macchine, se necessario per l’utilizzo conforme al contratto. 

4.4. Ogni ulteriore diritto sui programmi, sia in originale che in copia, rimangono a CSB. Il licenziatario deve mettere in sicurezza i programmi e la documentazione in modo che non siano accessibili da parte di Terzi.  Egli è autorizzato a fare copie solo per il proprio utilizzo in particolare a scopo di sicurezza e di archiviazione. Nel caso la determinata unità di elaborazione dati non sia temporaneamente disponibile, il licenziatario ha diritto ad utilizzare durante questo tempo  i programmi e i dati su di un’altra unità di elaborazione dati. 

4.5. Un trasferimento dei diritti di utilizzo concessi oppure una concessione di sub-licenze sull’oggetto delle licenze sono espressamente esclusi a salvaguardia della capacità di funzionamento del software e quindi a garanzia dell’utente. Questo vale anche nel caso di una cessione totale o parziale dell’azienda del licenziatario. Al termine dell’utilizzo, i programmi dati in cessione, con la documentazione, inclusi i duplicati eseguiti devono essere restituiti senza bisogno di sollecito da parte di CSB. 

4.6. Qualora il licenziatario trasmetta a Terzi senza autorizzazione programmi o copie di questi, dovrà fornire un risarcimento forfettario pari al doppio del canone di licenza software che sarebbe stato da corrispondersi in un’unica soluzione. Lo stesso vale per il proseguimento dell’utilizzo della licenza senza contratto di locazione valido. In questo caso il danno si rileva sulla base dei programmi che si trovano sull’impianto (ovvero forniti)  valutati secondo gli attuali canoni di licenza software come risultano dal listino di volta in volta  vigente.

4.7. CSB solleverà il licenziatario nel caso di violazione di diritti di   protezione di terzi, qualora il licenziatario abbia informato senza indugio per iscritto CSB di tali pretese. A CSB rimangano riservate le misure di difesa e le trattative di transazione. CSB procurerà inoltre al licenziatario il diritto all’ulteriore uso del software o modificherà o sostituirà il software in modo che non venga violato il diritto di protezione o ritirerà il software e risarcirà i diritti di licenza corrisposti a CSB defalcando un importo che considererà il periodo d’uso del software. In questo caso verrà assunto un periodo d’uso di 5 anni. I succitati obblighi di CSB non sussistono, qualora il licenziatario modifichi il materiale licenziato fornito da CSB o lo usi in un modo non descritto nella documentazione CSB o non venga impiegato con prodotti forniti da CSB.

4.8.  Il licenziatario permette a CSB di controllare l’osservanza delle disposizioni di licenza tramite verifica sul posto nei locali aziendali del licenziatario rispettivamente una volta per anno di calendario (Audit software).

 

  1. Preparazione all’installazione, installazione, manutenzione e allacciamento di apparecchiature di altri produttori

5.1  La preparazione all’installazione idonea e in conformità alle norme vigenti, inclusa l’alimentazione di corrente necessaria, compete al compratore/licenziatario a proprie spese e dovrà essere eseguita tempestivamente, senza necessità di richiesta da parte di CSB,  prima della fornitura dell’hardware.

5.2  CSB provvederà all’esecuzione dell’installazione. I lavori d’installazione e il materiale d’installazione necessario verranno fatturati separatamente da CSB in conformità al listino per servizi, forniture e prestazioni. Qualora il luogo d’installazione e di messa in opera non possano essere raggiunti con i mezzi di trasporto consueti, CSB sarà autorizzata a fatturare al compratore/licenziatario le spese suppletive sostenute.

5.3  Il servizio di assistenza/manutenzione da parte di CSB inizierà immediatamente dopo l’avvenuta installazione, a meno che nel contratto di assistenza/manutenzione non sia diversamente pattuito. Per il resto valgono le condizioni di contratto di assistenza/manutenzione per hardware e software.

5.4  CSB non risponde della possibilità tecnica e/o giuridica d’allacciamento di apparecchiature di altri produttori all’hardware fornito da CSB nonché al software concesso.

5.5 CSB non risponde del funzionamento del software di altri produttori installato sull’hardware fornito da CSB o sull’hardware approntato dal cliente per l’attività del CSB-System.

5.6  CSB non risponde dell’inosservanza di eventuali disposizioni non cogenti, di legge,  se la loro osservanza non sia stata espressamente concordata.

 

  1. Prezzi e condizioni di pagamento

6.1  Tutti i prezzi contenuti nell’offerta ovvero nel contratto si intendono al netto della locale imposta sul valore aggiunto, tale imposta sarà calcolata secondo la percentuale vigente all’atto della fornitura.

6.2  Qualora vengano spediti degli accessori o del materiale per il funzionamento della merce fornita, valgono i prezzi franco stazione di spedizione con aggiunta di porto, imballaggio, assicurazione e la locale imposta sul valore aggiunto.

6.3  Qualora la fornitura e l’installazione ritardi di più di 4 mesi oltre la data d’installazione stabilita nella scheda di prodotto, per cause imputabili all’acquirente/licenziatario, CSB sarà autorizzata ad applicare al compratore/licenziatario i prezzi di listino vigenti all’atto dell’installazione.

6.4  Tutte le fatture dovranno essere pagate a CSB con la modalità di Rimessa diretta a 8 giorni data fattura. Tale condizione vale anche nel caso in cui, seppure CSB sia pronta alla consegna, la fornitura non abbia ancora avuto luogo a causa di un ragionevole problema attribuibile all’acquirente. In questo caso il compratore/licenziatario potrà trattenere al massimo il 10 % dell’importo della fattura inclusa l’I.V.A. fino alla avvenuta esecuzione della fornitura.

6.5  E’ altrimenti escluso ogni diritto di ritenzione del compratore/ licenziatario. Una compensazione da parte del compratore/ licenziatario è ammessa soltanto con un controcredito passato in giudicato o incontestato.

6.6  Qualora il compratore/licenziatario sia totalmente o parzialmente in mora con i suoi pagamenti CSB potrà pretendere interessi pari all’ 1 %, ogni trenta giorni, dell’importo per il quale il compratore/licenziatario è in mora.

6.7  Qualora il compratore, in connessione ad un ordine presso la CSB, domandi tramite questa il finanziamento dell’oggetto dell’acquisto/delle licenze per il software da parte di una società di locazione finanziaria, il perfezionamento del contratto con la CSB non è subordinato all’accettazione della domanda di leasing. Il contratto viene perfezionato quindi in ogni caso e l’accettazione del contratto di locazione finanziaria soggiace al rischio del compratore/licenziatario.

 

  1. Passaggio del rischio

7.1  Nel caso d’installazione da parte di CSB il rischio per l’oggetto fornito passa in capo al compratore/licenziatario dopo l’avvenuta installazione, questo avviene anche quando si tratti di un’installazione parziale.

7.2  Qualora l’oggetto di fornitura venga spedito al compratore/ licenziatario, il passaggio del rischio avviene con l’atto della spedizione anche qualora venga pattuita una fornitura franco nolo. Le spese di trasporto e di assicurazione, nonché l’imballaggio sono a carico dell’acquirente/licenziatario.

7.3 Per quanto riguarda il software standard e l‘ampliamento software standard, il passaggio del rischio avviene con la trasmissione/consegna al compratore/licenziatario.  

 

  1. Termini di consegna, mora, impossibilità

8.1  I tempi e/o le date di consegna valgono come pattuite soltanto qualora siano state confermate per iscritto da parte di CSB a condizione che il compratore/licenziatario abbia adempiuto ai  suoi obblighi di cooperazione. Esse decorrono con tale conferma e dovranno essere ripattuite qualora subentrino in seguito modifiche contrattuali. Questo vale in particolare anche quando a causa di modifiche di singoli componenti hardware, come da Punto  3.2, si verifichi un aggiornamento del contratto. 

8.2  Il rispetto di termini e date da parte di CSB presuppone sempre che il compratore/licenziatario adempia tempestivamente e completamente ai suoi obblighi contrattuali, in particolar modo a quelli di preparazione tempestiva all’installazione e di pagamento, come pure ai suoi compiti di collaborazione. In caso contrario i termini pattuiti si prorogheranno e le date si sposteranno automaticamente almeno del periodo corrispondente al ritardo relativo all’adempimento. Ciò vale specialmente nel caso in cui l’acquirente pone successivamente delle ulteriori richieste all’organizzazione o programmazione da parte di CSB non contrattualmente previste nel profilo delle richieste concordate o che comportino mutamenti negli obblighi contrattuali.

8.3  Qualora CSB non rispetti i termini di fornitura concordati per iscritto e confermati per 6 settimane o più, il compratore/licenziatario avrà facoltà di sollecitare per iscritto la fornitura entro un nuovo termine adeguato. Con questo sollecito CSB viene messa in mora. Dopo la scadenza senza esito del nuovo termine il compratore/licenziatario sarà autorizzato a risolvere il contratto per quanto concerne forniture e prestazioni per le quali CSB non abbia rispettato i tempi. Il diritto di recesso non riguarda forniture/prestazioni anche parziali con le quali CSB non sia in ritardo. 

8.4  Salvo il punto 11.1, ogni responsabilità di CSB è esclusa, anche nel caso di impossibilità della fornitura.

 

  1. Modifiche di costruzione e di forma

 CSB si riserva il diritto di modificare la costruzione e forma dell’hardware e del software fino al momento della fornitura nella misura in cui l’oggetto acquisito/il software non venga variato in maniera sostanziale nella proprie funzionalità ed inoltre il compratore/licenziatario possa tollerare le modifiche o queste rappresentino per lui un vantaggio.

 

  1. Garanzia

10.1 CSB garantisce che  l’hardware ed il software consegnati rimangono privi di vizi o difetti per un periodo di 1 anno dalla fornitura . Il compratore è obbligato a denunciare per iscritto a CBS tali vizi entro otto giorni dalla scoperta,. Per adempiere ai suoi obblighi di garanzia, CSB ha a disposizione tre tentativi per singolo vizio. Quando per almeno tre volte le misure adottate nei confronti del singolo vizio non abbiano portato alcun successo, il compratore avrà facoltà di far valere i suoi diritti.

10.2 La raffigurazione dei prodotti CSB a fini pubblicitari o di pura informazione non include alcuna descrizione vincolante di prestazione o garanzia riguardo l’oggetto del contratto. Descrizioni di prestazioni e caratteristiche si intendono come concordate o garantite solo se l’accordo o la garanzia siano stati dichiarati per iscritto da parte di CSB espressamente per quanto riguarda tale caratteristica o proprietà. 

10.3 CSB garantisce la conformità del software standard ampliato alle caratteristiche concordate per iscritto al momento del passaggio del rischio.

10.4 Il licenziatario parteciperà alla limitazione ed eliminazione dei vizi esistenti. Il licenziatario è obbligato a mettere a disposizione di CSB una documentazione verificabile riguardo al genere e al manifestarsi di difformità rispetto alla descrizione del prodotto, e/o alle prescrizioni del protocollo di riferimento e a fornire una descrizione scritta e comprensibile del vizio. CSB tenterà, entro un periodo adeguato, di eliminare la difformità o di procedere in modo che il licenziatario possa utilizzare il programma in conformità al contratto ovvero, in caso di intervento, di provvedere a che lo scopo del programma sia rispettato. Il diritto di eliminazione dei vizi nonchè le conseguenze giuridiche dei difetti esistenti, non comunicati a CSB dal compratore/licenziatario secondo il Punto 10.1, terminano con la scadenza di 6 mesi dopo la consegna del software. 

       Si escludono ulteriori responsabilità per vizi insorgenti in seguito.

10.5 Nel caso in cui durante i richiesti controlli non venga riscontrato da CSB alcun difetto/anomalia dell’hardware e software, allora l’acquirente/licenziatario dovrà sostenere i costi dei controlli effettuati, specialmente in caso di erroneo utilizzo del programma o altri difetti non attribuibili o dovuti dalle procedure CSB.

10.6 La garanzia è esclusa per i vizi sorti in seguito a trattamento difettoso o negligente, sollecitazioni eccedenti, mezzi di produzione non idonei, allacciamento di apparecchiature suppletive non autorizzate da CSB, esecuzione di riparazioni o modifiche da parte di terzi non autorizzati da CSB o il dislocamento degli apparecchi a un luogo e posizionamento non autorizzato da CSB. Sono esclusi inoltre dalla garanzia tutti i mezzi di produzione e le pertinenze soggiacenti a usura naturale nonché le conseguenze di influenze chimiche, elettrotecniche o elettriche non esplicitamente previste dal contratto.

10.7 Nel caso che l‘hardware o il software fornito da CSB siano collegati con un software non prodotto da CSB, questa non assume nessuna responsabilità per il funzionamento di tale software esterno sull‘hardware fornito da CSB o per la compatibilità con il software fornito dalla CSB stessa.

10.8 Sono escluse assolutamente le ulteriori pretese del compratore/licenziatario per qualsiasi ragione giuridica, in particolar modo per culpa in contrahendo, per adempimento del contratto in modo dannoso al contraente o per fatto illecito, anche riguardo al risarcimento di danni non relativi all’oggetto acquistato/materiale concesso in licenza, quindi di ogni danno conseguente al vizio, come p.es. la perdita o la lavorazione difettosa di dati, in particolar modo anche dei danni per sospensione dell’attività aziendale e lucro cessante, salvo le limitazioni desumibili dal punto 11.1.

10.9 La garanzia vale solo a favore del primo compratore. Le garanzie non sono cedibili. Qualora il compratore/licenziatario abbia dislocato l’oggetto dell’acquisto/i programmi presso un altro luogo di posizionamento rispetto a quello originale, dovrà risarcire a CSB le spese suppletive sostenute per l’eliminazione dei vizi.

 

  1. Responsabilità

11.1 La responsabilità di CSB è limitata ai casi regolati da queste condizioni. CSB risponde solo di danni sorti a causa dell’assenza della qualità da essa assicurata, nonché di danni causati con dolo o colpa grave. In caso di lesioni letali, fisiche o alla salute, CSB risponde anche per colpa. CSB non risponde per danni causati per colpa lieve. Tuttavia nel caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, essa risponde anche dei danni che ne sono conseguenza immediata e diretta, ma limitatamente all’ammontare del canone forfettario relativo al modulo di programma CSB (Nr. dell’articolo) o del prezzo di vendita della macchina che ha causato il danno.

11.2  E’ esclusa ogni responsabilità di CSB in casi di forza maggiore  o di altri eventi imprevisti come p.es. ribellioni, disfunzioni di stabilimento, sciopero, chiusura o mora di fornitura del produttore.

 

  1. Software

12.1 CSB fornisce il software secondo il contratto di Licenza in 2 Versioni:

  • Il software standard viene fornita nella versione attuale  (Versione chiusa)
  • L‘Ampliamento software standard (quindi tutte le ulteriori  programmazioni secondo Scheda Prodotto) viene realizzato e fornito nella versione successiva allo stato attuale della consegna (versione aperta). La fornitura della versione successiva avviene esclusivamente qualora il software standard, l‘hardware consegnato e avvenute prestazioni

(Consulenza, Installazione) siano state pagate

    1. La copertura offerta e le prestazioni dei programmi CSB  risultano dalla descrizione di prodotto inviata al licenziatario, nell’ambito dell’offerta sottopostagli da parte di CSB. Il  licenziatario accetta copertura e prestazioni dei programmi CSB, esclusivamente così come documentati nella descrizione di prodotto, quali idonee ai suoi obiettivi.
    2. La consegna del software avviene esclusivamente per  trasmissione a distanza dei dati (modem)
    3. La CSB sviluppa per le richieste specifiche presentate dal licenziatario, che non possono essere coperte dal software standard,  soluzioni possibili, finalizzate allo scopo ed accettabili  al momento della conclusione del contratto (ampliamento software standard). Il licenziatario presenta a tale scopo un protocollo di riferimento. Le caratteristiche del software standard ampliato valgono come concordate solo se l‘accordo è avvenuto per iscritto. I programmi prodotti individualmente vengono presentati al Licenziatario e sono da accettarsi immediatamente e per iscritto. Se nonostante sollecitazioni i programmi individuali non vengono accettati, ma comunque utilizzati, allora dopo 4 settimane dalla consegna valgono come accettati, a meno che non vengano prima comunicati a CSB essenziali mancanze del programma e che una accettazione con indicazioni delle mancanze sia stata espressamente rifiutata. Per limitare possibili vizi, al cliente spettano particolari doveri di collaborazione e controllo. La versione aperta deve essere installata dal cliente in una directory separata. Tutti i processi ed i flussi operativi aziendali devono essere riprodotti dal cliente nel Work-Flow Management e devono essere confrontati i risultati tra la versione chiusa e quella aperta. Tutti i diritti sui programmi realizzati rimangono, al di fuori delle seguenti disposizioni, presso CSB.
    4. Il software viene fornito in lingua tedesca, con traduzione in lingua italiana e/o inglese. Tutta la documentazione a riguardo, in particolare il manuale ed i testi degli Help, sono parimenti forniti in lingua tedesca,, con traduzione in lingua italiana e/o inglese. Il compratore/licenziatario ha a disposizione, alla data della consegna, una completa documentazione software (ad esclusione della descrizione delle interfacce) in lingua tedesca con traduzione in lingua italiana .
  1. Procedura di collaudo

Corrispondentemente agli accordi contrattuali la procedura di  collaudo va eseguita secondo le seguenti regole:

13.1 Se esiste un piano contrattualmente specificato per la  procedura di collaudo, allora questo va eseguito direttamente prima della scadenza per il passaggio in reale.

13.2 Qualora, durante la procedura di collaudo, vengano riscontrati  errori o difetti, questi vanno protocollati e suddivisi in due categorie:

 Categoria A: errori che impediscono il passaggio in reale; Categoria B: difetti che non pregiudicano in maniera fondamen- tale il passaggio in reale

13.3 Gli errori della categoria B non pregiudicano il collaudo. Il compratore/licenziatario deve accettare senza indugio l’avvenuto collaudo. Questi errori vengono eliminati con i relativi controlli procedurali da parte dei consulenti di progetto e dipendenti della hot-line della CSB dopo il collaudo. 

       Dopo l’eliminazione degli errori della categoria A, il collaudo va eseguito entro il termine di quattordici giorni.  

13.4 Qualora il progetto o le singole fasi siano in reale da oltre 6  settimane, il progetto o il progetto parziale si intendono come collaudati. Gli errori o difetti fissati nel protocollo vanno trattati

nell’ambito del contratto di manutenzione

 

  1. Riserva di proprietà

14.1 La proprietà sull’oggetto dell’acquisto rimane a CSB fino al  saldo totale del prezzo di vendita. Anche dopo il pagamento  completo del prezzo di vendita, la proprietà sull’oggetto  acquistato rimane alla CSB finché siano stati pagati tutti i  crediti acquisiti posteriormente da parte di CSB nei confronti del  compratore e connessi all’oggetto dell’acquisto, p.es. in base a riparazioni o forniture sostitutive o altre prestazioni. Qualora il valore delle garanzie sussistenti a favore di CSB eccedano in maniera significativa il 20 %  dei crediti, CSB sbloccherà le garanzie a sua scelta e su richiesta. 14.2  Nel caso di mora di pagamento, CSB sarà autorizzata a    pretendere la consegna dell’oggetto dell’acquisto e il compratore    sarà obbligato a consegnarlo senza indugio a CSB. Le spese del   ritiro e dell’utilizzo dell’oggetto dell’acquisto saranno a carico del    compratore. Questi ha in ogni caso l’obbligo di mantenere    l’oggetto dell’acquisto in uno stato regolare durante il periodo della    riserva di proprietà e d’informare senza indugio CSB qualora    terzi vogliano soddisfarsi su questo, p.es. tramite pignoramenti.  Qualora il compratore/licenziatario rifiuti la restituzione dell’oggetto di acquisto, CSB può, dopo un‘ulteriore proroga di sette giorni lavorativi, impedire tecnicamente la funzionalità del software per il periodo di ritardo dei pagamenti. 

14.3 Una rivendita dell’oggetto d’acquisto prima del completo pagamento così come una sub-locazione del software è permessa al compratore/licenziatario 

solo previo consenso scritto di CSB. Per ogni relativo caso il credito del compratore derivante dalla rivendita viene ceduto con la presente a CSB.

 

  1. Validità di queste condizioni

15.1 Queste condizioni valgono salvo che tra le parti non sia stato  pattuito diversamente per iscritto. Le condizioni del compratore/ licenziatario non valgono in nessun caso.

15.2 Ogni modifica o deroga al contenuto di queste condizioni vale  soltanto qualora questa modifica o deroga sia stata confermata per iscritto da CSB.

15.3 Queste condizioni vengono integrate dalla condizioni  contrattuali di locazione e dalle condizioni di contratto di manutenzione nonché dal listino per servizi,  forniture e prestazioni di CSB.

 

  1. Accordo di perizia arbitrale

Nel caso in cui, tra le parti contrattuali sorga una controversia  , in ordine alle forniture e prestazioni dovute da CSB e/o sull’esatta esecuzione delle forniture e prestazioni dovute e le parti non giungano ad un accordo amichevole, sarà  obbligatorio il ricorso, anche qualora una sola delle parti lo richieda, ad una perizia arbitrale, redatta da un professionista esperto in materia di EDP- electronic data processing.

Non si farà luogo alla perizia nel caso in cui la controversia tra le parti riguardi la data di consegna delle forniture e/o di esecuzione delle prestazioni. 

Ciascuna delle parti può avviare la perizia arbitrale, informandone l’altra parte tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento. 

Il perito arbitrale verrà nominato – in maniera vincolante per entrambe le parti – dalla CCIAA (Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura) di Verona, a meno che le parti non concordino sul nominativo di un perito entro tre giorni lavorativi dal ricevimento della sopra citata lettera. 

Il perito arbitrale deve accordare ad entrambe le parti il diritto di essere ascoltate. Fintanto che la controversia tra le parti permane, il perito arbitrale provvederà a verificare quali forniture e prestazioni siano dovute da CSB secondo i contratti sottoscritti e quali di queste forniture e prestazioni siano già state espletate da parte di CSB. 

Qualora il perito arbitrale riscontri che CSB non ha ancora adempiuto completamente ai propri obblighi contrattuali e che il relativo termine di esecuzione è decorso, egli fisserà un congruo termine entro cui CSB avrà la possibilità di effettuare le forniture e prestazioni riscontrate dal perito come non eseguite. Su richiesta da parte di CSB, da inoltrare al più tardi allo scadere di detto termine, il perito stesso verificherà se CSB abbia effettuato le forniture e prestazioni dovute per contratto, sempre che perduri la controversia tra le parti. Qualora il perito, durante questo controllo, accerti di nuovo che CSB non ha ancora adempiuto completamente ai suoi obblighi contrattuali, egli  fisserà un ulteriore termine entro cui CSB avrà la possibilità di eseguire tali forniture e prestazioni mancanti. 

Su richiesta da parte di CSB, al più tardi allo scadere di detto ulteriore termine, il perito stesso verificherà se CSB abbia eseguito le forniture e prestazioni dovute per contratto, sempre che perduri la controversia tra le parti. 

Qualora il perito durante questo controllo accerti ancora una volta che CSB non ha ancora adempiuto completamente ai suoi obblighi, il licenziatario potrà esercitare i propri diritti di recesso o di risarcimento danni senza che sia fissato un termine ulteriore. 

Fino a tale momento l’esperimento della procedura di perizia arbitrale non consente la richiesta giudiziale di risarcimento danni. Gli accertamenti del perito arbitrale sono vincolanti per entrambe le parti. I costi della procedura di perizia arbitrale sono a carico della parte soccombente; in caso di soccombenza parziale si farà luogo alla compensazione in misura corrispondente. Il perito determina la ripartizione del relativo onere tra le parti in modo vincolante per le stesse. 

 

  1. Diritto applicabile, luogo d'adempimento e foro   competente, clausola salvatoria

17.1  Alle pattuizioni contrattuali delle parti, ivi incluse le presenti condizioni generali di contratto, è applicabile esclusivamente il diritto italiano.

17.2  Luogo di adempimento e unico foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti da o connesse con le presenti condizioni generali di contratto è Verona. CSB si riserva la facoltà di adire altresì, il foro dell'acquirente/licenziatario.

17.3  Qualora singole disposizioni di queste condizioni siano o  divengano in tutto o in parte nulle, rimane ferma la validità delle altre condizioni. CSB ed il compratore/ licenziatario sostituiranno in tal caso la disposizione nulla con un'altra valida che si approssimi, nel migliore dei modi, allo scopo della disposizione inefficace.

   

CSB-System S.r.l., 37138 Verona, Via Albere 88

 

                                                           

Condizioni di manutenzione dell’hardware 

 

  1. Oggetto del contratto 

Oggetto del contratto è la manutenzione dell’hardware da parte della CSB. Nell’ambito delle singole disposizioni di questo contratto, la CSB assume l’assistenza clienti per conservare la funzionalità dell’hardware installato dalla CSB presso l’utente. 

 

  1. Identificazione dell’hardware 

La manutenzione dell’hardware viene pattuita per l’hardware identificato nella bolla di consegna o nella dichiarazione di presa in carico. 

 

  1. Estensione della prestazione di manutenzione  La CSB accoglie le richieste di manutenzione per mantenere la funzionalità dell’hardware installato dalla CSB presso l’utente ed ivi trovantesi, secondo il n. 2, durante l’orario lavorativo normale (giorni feriali tranne il sabato dalle ore 8.00 alle ore 17.00). Inoltre al di fuori dell’orario suddetto vi è a disposizione una HOTLINE per la consulenza tecnica telefonica relativa all’hardware (Servizio d’emergenza). 

Qualora il contratto venga perfezionato oltre 6 mesi dopo l’installazione ed il collaudo dell’hardware, si rende necessaria una prima ispezione per esaminare la possibilità di manutenzione dell’hardware installato da parte della CSB. La prima ispezione ed eventualmente la ricostituzione della possibilità di manutenzione dell’hardware installato vengono fatturate a parte dalla CSB a prezzi e condizioni di volta in volta vigenti.  La CSB non è obbligata ad effettuare la manutenzione a norma delle condizioni di questo contratto qualora i danni siano stati  causati da influenze esterne, errato utilizzo, di cui non debba  rispondere la CSB, o da modifiche, montaggi, manutenzione non eseguiti dalla CSB stessa o da terzi previo consenso della CSB. 

Qualora la CSB assuma su ordine dell’utente assuma servizi di manutenzione, ai quali, a norma di questo contratto, non sia obbligata, questi servizi verranno fatturati all’utente ai prezzi e alle condizioni della CSB di volta in volta vigenti. Le prestazioni di manutenzione della CSB comprendono: 

      • CSB si impegna, in casi che ricadono all‘interno del contratto  di manutenzione, ad eliminare le disfunzione dell’hardware 
      • per prestazioni Service riguardante l‘hardware fornito da  CSB, la CSB tiene a disposizione un servizio clienti tecnico gratuito 
      • messa a disposizione da parte di CSB dei pezzi di ricambio necessari, ed in casi sotto contratto di manutenzione fornitura  e rispettivamente montaggio presso l‘azienda utente 
      • qualora si renda necessaria una manutenzione dell’hardware  da parte della CSB presso CSB o l’azienda dell’utente,  il  tempo di lavoro necessario nell’azienda è gratuito. 
      • nel caso in cui all‘azienda utente vengano lasciati temporaneamente apparecchi sostitutivi, la loro messa a disposizione  è gratuita 
      • La CSB mette a disposizione per quesiti dell‘azienda utente riguardo l‘hardware fornito da CSB una consulenza tecnica HW telefonica gratuita 

  I tempi di viaggio e le spese di trasferta vengono fatturati a parte. Qualora una riparazione delle unità di hardware difettose non sia possibile presso il cliente, la CSB sostituisce le unità. Le parti smontate o sostituite diventano proprietà di CSB. Qualora non sia possibile una riparazione o una sostituzione, poiché la componente hardware danneggiata non è più disponibile (vetustà tecnica, sospensione della produzione da parte di terzi fornitori) allora le componenti vengono offerte da CSB con una maggiorazioni di prezzo basato sulla fornitura di migliorata componentistica tecnica. 

  Le seguenti prestazioni non coperte attraverso le competenze del contratto vengono assunte dalla CSB dopo accordo e per ordine dell’utente ai prezzi di volta in volta vigenti: 

 

 

 

 

 

 

      • lavori a impianti elettrici al di fuori delle apparecchiature,  nonché lavori ad elementi aggiuntivi e pertinenze 
      • l’eliminazione di disfunzioni causate da apparecchiature non  presenti nella bolla di consegna 
      • l’eliminazione di disfunzioni causate non da usura naturale  ma da interventi esterni come uso non regolare, interventi di terzi ed altre circostanze, di cui non debba rispondere la CSB, 

  p.e. utilizzazione di materiale per funzionamento e pertinenze  non corrispondente alle specificazioni del produttore. 

      • La fornitura di pertinenze e materiale per il funzionamento  come p.e. nastri, supporti per dati asportabili (nastri magnetici, memorie di piastra intercambiabili, testate di stampa ecc.) 
      • I lavori causati da un cambiamento dell’ubicazione della macchina. 
  1. Durata della convenzione di manutenzione  La durata della manutenzione dell’hardware decorre dopo l’installazione secondo la scheda di prodotto rispettivamente la bolla di consegna ed è pattuita a tempo indeterminato. Si può recedere per iscritto a fine anno con un preavviso di 6 mesi, con una durata minima di 36 mesi dall’inizio della manutenzione. 

Senza l’osservanza di un preavviso, la CSB può risolvere questa convenzione qualora: 

      • sussista un arretrato di pagamento di più di 60 giorni dal contratto di manutenzione 
      • se l‘utente è in ritardo con i pagamenti della cessione del software CSB e/o della fornitura di hardware 
      • venga aperto un procedimento fallimentare o di concordato  preventivo a carico dell’utilizzatore, 
      • insorgano delle spese di manutenzione suppletive per il fatto  che le apparecchiature non siano state riparate o manutenute     dalla CSB 
      • la manutenzione sia pregiudicata essenzialmente da modi fiche volute dall’utente o dall’allacciamento ad altre appa    recchiature non manutenute dalla CSB. Ciò non vale per quei  casi, nei quali era stato previamente acconsentito alle modifiche o rispettivamente allo allacciamento. 
      • Le condizioni d’ambiente specifiche per l’apparecchiatura non corrispondano più alle condizioni del produttore. 
      • Non è più possibile garantire la manutenzione per l‘eccessivo onere economico (prezzi e disponibilità pezzi di ricambio, elevati costi di riparazione) 

  Nei primi tre casi, la CSB è autorizzata a negare le prestazioni di manutenzione fino al decadere dei motivi di risoluzione. 

  Dopo la scadenza dei consueti periodi di ammortamento, la CSB ha il diritto negli ultimi tre casi menzionati di togliere singole componenti di hardware dal contratto di manutenzione, senza l’osservanza di un preavviso. 

 

  1. Competenze di manutenzione 

I diritti di manutenzione sono il corrispettivo forfetizzato per le apparecchiature menzionate al n. 2. e le prestazioni menzionate al n. 3. di questo contratto. Nell’ambito dello sviluppo dei costi, la CSB ha facoltà di adattare l’entità delle competenze di manutenzione sempre alla fine dell’anno. Le spese accessorie connesse alle prestazioni di manutenzione - come parti di pertinenze, supporti di dati e programmi, nastri, testate di stampa, materiale d’installazione, costi di spedizione nonché spese e tempi di viaggio - vengono fatturati a parte. In caso di un cambiamento nella configurazione dell’hardware (Sostituzione, Riduzione del numero di apparecchiature) avviene un corrispondente adattamento della quota di manutenzione a partire dal mese successivo all’entrata di una conferma di rottamazione presso CSB, con indicazione del numero di serie dell’apparecchio. Nel listino per servizi sono elencati le competenze di manutenzione di volta in volta vigenti. 

 

  1. Responsabilità 

La CSB assume una responsabilità soltanto quando questa sia espressamente disciplinata nelle condizioni di contratto. Sono escluse in particolar modo delle pretese per culpa in contrahendo, inadempimento colposo del contratto o responsabilità extracontrattuale, eccezion fatta per i casi di dolo o culpa grave. Indipendentemente dal motivo giuridico, la responsabilità della

CSB è limitata a  12.500,- EUR o ad una percentuale delle competenze di manutenzione di quella macchina, che ha causato il danno o è oggetto della pretesa o vi ha una diretta relazione. 

 

  1. Obblighi dell’utente 

Prima di consegnare una macchina alla CSB per la manutenzione, l’utente deve togliere tutti i programmi, dati, supporti di dati nonché congegni supplettivi, modifiche ed aggiunte non fornite dalla CSB e deve garantire la sicurezza dei programmi e dei dati. Prima di servirsi delle prestazioni di manutenzione della CSB, l’utente deve eseguire il procedimento di riconoscimento errori della CSB, in particolar modo i programmi di diagnosi e comunicare alla CSB i risultati. 

 

  1. Subcontratti di manutenzione 

La CSB è autorizzata a stipulare per l’utente a nome proprio e per proprio conto dei subcontratti di manutenzione per mantenere le prestazioni di manutenzione secondo il n. 3. per le apparecchiature e secondo il n. 2. di questo contratto. 

 

  1. Validità di queste condizioni 

Queste condizioni valgono salvo che tra le parti non sia stato pattuito diversamente per iscritto. Le condizioni dell’utente non valgono in nessun caso. Ogni modifica o deroga al contenuto di queste condizioni vale soltanto qualora questa modifica o deroga sia stata confermata per iscritto dalla CSB. Ad integrazione valgono le condizioni generali di fornitura e pagamento per l’acquisto di hardware e la cessione di software, nonché la prestazione di servizi, le condizioni di contratto di locazione e il listino per servizi, forniture e prestazione della CSB. Valgono le condizioni di volta in volta aggiornate e vigenti della CSB. 

 

  1. Diritto applicabile, luogo d'adempimento e foro competente, clausola salvatoria
    1. Alle pattuizioni contrattuali delle parti, ivi incluse le presenti condizioni generali di contratto, è applicabile esclusivamente il diritto italiano.
    2. Luogo di adempimento e unico foro esclusivamente  competente per tutte le controversie derivanti da o connesse con le presenti condizioni generali di contratto è Verona. CSB si riserva la facoltà di adire altresì, il foro  dell’acquirente/licenziatario.
    3. Qualora singole disposizioni di queste condizioni siano o divengano in tutto o in parte nulle, rimane ferma la validità delle altre condizioni. CSB ed il compratore/licenziatario sostituiranno in un tal caso la disposizione nulla con un’altra valida che si approssimi, nel migliore dei modi, allo scopo della disposizione inefficace.

 

CSB-System S.r.l. 37138 Verona, Via Albere 88

 

 

 

Geschäftsbedingungen der CSB-System AG für Hardwarekauf und Hardwarewartung

1. Gegenstand dieser Bedingungen

1.1. Die nachfolgenden Vertragsbedingungen gelten ausschließlich für den Erwerb und die Wartung von Hardware, welche von der CSB-System AG erworben und im Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen überlassen wurde. Angebote von CSB sind, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart, bis maximal sechs Wochen nach Angebotsdatum gültig. Unter der Voraussetzung, dass sich die von Zulie- ferern festgesetzten Preise nachweisbar um mehr als 30 % zu dem Ursprungsangebot ändern, ist CSB berechtigt, ihr Angebot bis zur Annahme zu widerrufen.

1.2. Angebotsunterlagen (Produktbeschreibungen, Musterunterlagen u. ä.) bleiben Eigentum von CSB und dürfen ohne Zustimmung von CSB weder vervielfältigt, noch an Dritte weitergegeben werden, es sei denn, der Käufer hat für die Erstellung dieser Unterlagen eine Vergütung entrichtet.

2. Vertragsabschluss

2.1. Zum Vertragsabschluss kommt es durch beiderseitige Unterzeichnung des Produktscheins. Bei Dienstleistungen kann der Vertragsschluss alternativ auch durch Erbringung der Leistung erfolgen, soweit die Parteien im Vorfeld nicht bereits einen Vertragsschluss mittels der Unterzeichnung von Produktscheinen herbeigeführt haben.

2.2. Bezüglich der Produktbeschreibung der Hardwarekomponenten handelt es sich lediglich um eine allgemeine Leistungsbeschreibung. Es besteht kein Anspruch auf Lieferung des spezifischen Hardwareproduktes. Sofern nach Unterzeichnung des Produktscheins einzelne Hardwarekomponenten nicht mehr lieferbar sind, ist es CSB gestattet, diese durch zumindest gleichwertige andere zu ersetzen. Erklärt sich der Käufer mit dieser Alternativlieferung nicht einverstanden, so kann er ausschließlich bezüglich der nicht mehr lieferbaren Komponente einen Teilrücktritt erklären, sofern eine Teillieferung im Hinblick auf die Gesamtlieferung für den Käufer sinnvoll möglich ist. CSB wird dem Käufer über die geänderten Hardwarekomponenten eine aktualisierte Auftragsbestätigung zusenden. Dem Käufer ist bekannt, dass die Hardware-Hersteller laufend technische Änderungen ihrer Produkte vornehmen. Ferner ist der Käufer einverstanden, dass CSB die Produkte in dem zum Lieferzeitpunkt lieferbaren technischen Zustand zur Auslieferung bringt.

3. Installationsvorbereitung, Installation, Wartung und Anschluss von Geräten anderer Hersteller

3.1. Die sachund fachgerechte Installationsvorbereitung einschließlich notwendiger Stromversorgung obliegt dem Käufer auf seine Kosten und ist rechtzeitig, ohne vorherige Anfrage seitens CSB, vor Anlieferung der Hardware durchzuführen. CSB informiert den Käufer über die notwendigen technischen Voraussetzungen für die Installation.

3.2. Die Installation wird von CSB vorgenommen. Die Installationsarbeiten und das dazu erforderliche Installationsmaterial werden entsprechend der Preisübersicht für Dienstleistungen, Lieferungen und Leistungen von CSB gesondert berechnet. Sofern der Installationsort und Aufstellplatz nicht mit üblichen Transportmitteln erreicht werden kann, ist CSB berechtigt, dem Käufer den dadurch entstehenden Mehraufwand in Rechnung zu stellen.

3.3. Die Wartungsleistung durch CSB setzt unmittelbar nach erfolgter Übergabe der Hardware ein, sofern im Wartungsvertrag nicht etwas anderes vereinbart ist. 3.4. CSB haftet nicht für die technische und/oder rechtliche Möglichkeit zum Anschluss von Geräten anderer Hersteller an die von CSB gelieferte Hardware bzw. überlassene Software.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1. Alle im Angebot bzw. im Vertrag enthaltenen Preise verstehen sich zzgl. der jeweiligen zum Lieferzeitpunkt gültigen Mehrwertsteuer.

4.2. Soweit Zubehör und Betriebsmaterial versandt werden, gelten die Preise ab Versandstation zzgl. Porto, Verpackung, Versicherung und gesetzlicher Mehrwertsteuer.

4.3. Alle Rechnungen sind binnen vierzehn Tagen ab Rechnungsdatum netto Kasse an CSB zu zahlen. Bei Lieferbereitschaft von CSB gilt dies auch dann, wenn die Lieferung aus einem vom Käufer zu vertretenden Grund bisher unterblieben ist. In diesem Fall darf der Käufer höchstens 10 % des Rechnungsbetrages inkl. MwSt. bis zur tatsächlichen Lieferung zurückbehalten.

4.4. Ansonsten sind jegliche Zurückbehaltungsrechte des Käufers ausgeschlossen. Aufrechnung durch den Käufer ist nur mit rechtskräftig festgestellten oder unbestrittenen Gegenforderungen zulässig.

4.5. Zahlt der Käufer nicht oder nicht rechtzeitig, ist CSB berechtigt, auf die offene Geldschuld des Käufers Zinsen in Höhe von 3 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz ab Verzug zu berechnen. Dem Käufer bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.

4.6. Beantragt der Käufer über CSB im Zusammenhang mit der Bestellung bei CSB die Finanzierung des Kaufgegenstandes durch eine Leasinggesellschaft, so ist der Abschluss des Vertrages mit CSB nicht durch die Annahme des Leasingantrages bedingt. Der Vertrag kommt also auf jeden Fall zustande und die Annahme des Leasingantrages liegt im Risikobereich des Käufers.

5. Gefahrübergang

5.1. Bei Installation durch CSB geht die Gefahr an dem Liefergegenstand nach erfolgter Übergabe auf den Käufer über, auch soweit es sich um eine Teilinstallation handelt.

5.2. Wird der Liefergegenstand an den Käufer versandt, so erfolgt der Gefahrübergang mit der Absendung, und zwar auch dann, wenn frachtfreie Lieferung vereinbart ist. Die Transport- und Versicherungskosten sowie die Verpackung gehen zu Lasten des Käufers.

6. Konstruktions- und Formänderung

Konstruktions- und Formänderungen der Hardware bis zur Auslieferung bleiben vorbehalten, soweit der Kaufgegenstand in seiner Funktion nicht erheblich geändert wird und zusätzlich die Änderungen dem Käufer zumutbar sind oder für ihn einen Vorteil darstellen.

7. Gewährleistung

7.1. CSB übernimmt für gelieferte Hardware für die Dauer von einem Jahr nach Lieferung die Gewährleistung für das Nichtvorhandensein von Sachmängeln. Der Käufer ist verpflichtet, solche Mängel nach ihrem erstmaligen Auftreten unverzüglich CSB schriftlich anzuzeigen. CSB stehen zur Erfüllung ihrer Gewährleistungsverpflichtung drei Nacherfüllungsversuche pro einzelnem Mangel zu. Nach dem fehlgeschlagenen dritten Nacherfüllungsversuch kann der Käufer seine weiteren gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend machen.

7.2. Die Darstellung der CSB-Produkte zum Zwecke der Werbung oder reinen Information beinhaltet keine Leistungsbeschreibungen oder Garantien im Hinblick auf den Vertragsgegenstand. Die Geltung der Vorschrift des § 434 Abs. 1 S. 3 BGB wird ausgeschlossen, soweit nicht CSB nach Maßgabe der Vorschrift des § 444 BGB für den Mangel einzustehen hat. Leistungsbeschreibung und Eigenschaften gelten nur dann als vereinbart oder garantiert, wenn die Vereinbarung oder Garantie seitens CSB ausdrücklich im Hinblick auf dieses Merkmal oder diese Eigenschaft schriftlich erfolgt ist.

7.3. Der Käufer wird bei der Eingrenzung und Beseitigung von Mängeln mitwirken. Der Käufer ist verpflichtet, CSB nachprüfbare Unterlagen über Art und Auftreten von Abweichungen von der Produktbeschreibung bzw. den Vorgaben im Pflichtenheft zur Verfügung zu stellen und den Mangel nachvollziehbar schriftlich zu beschreiben. Das Recht auf Mangelbeseitigung sowie die Rechtsfolgen aus vom Käufer nicht gem. Ziff. 7.1 an CSB gemeldeten, bestehenden Mängeln, enden mit Ablauf von zwölf Monaten nach Übergabe der Hardware.

7.4. Kann bei der Überprüfung durch CSB ein Mangel der Hardware nicht festgestellt werden, so trägt der Käufer die Kosten der Prüfung, insbesondere bei fehlerhaftem Gebrauch oder sonstigen von CSB nicht zu vertretenden Störungen.

7.5. Die Gewährleistung ist ausgeschlossen für Mängel, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter Betriebsmittel, Anbringung nicht durch CSB genehmigter Zusatzgeräte, Durchführung von Reparaturen oder Änderungen durch nicht von CSB autorisierte Dritte oder Verbringung der Geräte an einen von CSB nicht genehmigten Aufstellplatz entstanden sind. Ausgenommen von der Gewährleistung sind außerdem sämtliche dem natürlichen Verschleiß unterliegenden Betriebsmittel sowie Zubehör und sämtliche Folgen chemischer, elektrotechnischer oder elektrischer Einflüsse, die nach dem Vertrag nicht vorausgesetzt sind.

7.6. CSB leistet für den Fall, dass von ihr gelieferte Hardware mit solcher Software verbunden wird, die nicht von CSB stammt, keinerlei Gewähr für die Lauffähigkeit einer solchen Fremdsoftware auf der von CSB gelieferten Hardware bzw. für die Kompatibilität mit der von CSB selbst gelieferten Software.

8. Eigentumsvorbehalt

8.1. Das Eigentum an dem Kaufgegenstand bleibt bis zum vollständigen Ausgleich des Kaufpreises bei CSB. Auch nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises verbleibt das Eigentum an dem Kaufgegenstand so lange bei CSB, bis alle nachträglich durch CSB gegenüber dem Käufer erworbenen Forderungen, die im Zusammenhang mit dem Kaufgegenstand, z. B. aufgrund von Reparaturen oder Ersatzlieferungen oder sonstigen Leistungen entstanden sind, vollständig bezahlt sind. Übersteigt der Wert der für CSB bestehenden Sicherheiten die Forderungen nachhaltig um mehr als 20 %, so gibt CSB auf Verlangen nach ihrer Wahl insoweit Sicherheiten frei.

8.2. Im Fall des Zahlungsverzuges ist CSB berechtigt, die Herausgabe des Kaufgegenstandes zu verlangen und der Käufer verpflichtet, diesen unverzüglich an CSB herauszugeben. Die Kosten der Rücknahme und der Verwertung des Kaufgegenstandes trägt der Käufer. Dieser hat im Übrigen die Pflicht, den Kaufgegenstand während der Dauer des Eigentumsvorbehalts in ordnungsgemäßem Zustand zu halten und CSB unverzüglich zu benachrichtigen, soweit Dritte, beispielsweise durch Pfändungen, auf diesen Kaufgegenstand zugreifen. Verweigert der Käufer die Herausgabe des Liefergegenstandes kann CSB nach einer weiteren Fristsetzung von sieben Werktagen für den Zeitraum des Zahlungsverzuges die Lauffähigkeit der Software technisch unterbinden.

9. Wartung

9.1 Vertragsgegenstand ist die Wartung von Hardware durch CSB nach Maßgabe der vorliegenden Bestimmungen. CSB übernimmt im Rahmen und nach Maßgabe der Einzelbestimmungen dieses Vertrages die Wartung zur Erhaltung der Betriebsbereitschaft der beim Anwender von CSB installierten Hardware.

9.2 Hardware-Identifikation Die Hardware-Wartung wird für die im Lieferschein oder in der Übernahmebestätigung näher bezeichnete Hardware vereinbart.

9.3 Umfang der Wartungsleistung

9.3.1 Der Wartungsvertrag beginnt mit dem in dem unterzeichneten Produktschein genannten Zeitpunkt.

9.3.2 Kommt der Vertrag später als sechs Monate nach Installation und Abnahme der Hardware zustande, wird eine Erstinspektion zur Untersuchung der Wartbarkeit der installierten Hardware durch CSB erforderlich. Die Erstinspektion und gegebenenfalls die Wiederherstellung der Wartbarkeit der installierten Hardware werden von CSB zu ihren jeweils gültigen Preisen und Bedingungen gesondert berechnet.

9.3.3 CSB ist zu Wartungsleistungen nach den Bedingungen dieses Vertrages nicht verpflichtet, soweit sie durch nicht von CSB zu vertretende äußere Einflüsse, Bedienungsfehler oder nicht von CSB selbst durchgeführte oder mit vorheriger Zustimmung von CSB durch Dritte durchgeführte Änderungen, Anbauten oder Wartungsleistungen verursacht worden sind.

9.3.4 Übernimmt CSB nach einem Auftrag des Anwenders Wartungsleistungen, zu denen sie nach diesem Vertrag nicht verpflichtet ist, so werden diese Wartungsleistungen dem Anwender zu den jeweils gültigen Preisen und Bedingungen von CSB in Rechnung gestellt. CSB übernimmt während der Normalarbeitszeit (werktags, ausgenommen samstags, von 08:00-17:00 Uhr) Wartungsleistungen zur Erhaltung der Betriebsbereitschaft der beim Anwender von CSB installierten und lt. Ziffer 2 dort befindlichen Hardware. Außerhalb der vorstehenden Kernzeiten steht eine telefonisch-technische Hardware-Beratung (Hotline-Notdienst) zur Verfügung.

9.3.5 Wartungsleistungen der CSB-System AG im Überblick:

• CSB verpflichtet sich, im Wartungsfalle für eine Störungsbehebung der Hardware zu sorgen.

• Für Service-Leistungen bezüglich der von CSB gelieferten Hardware hält CSB kostenlos einen technischen Kundendienst bereit.

• Die notwendigen Ersatzteile werden von CSB bereitgestellt und im Wartungsfalle dem Anwenderbetrieb geliefert bzw. eingebaut.

• Bei einer Wartung der Hardware durch CSB im Hause CSB oder im Anwenderbetrieb ist die erforderliche Arbeitszeit kostenlos.

• Falls dem Anwenderbetrieb Ersatzgeräte vorübergehend überlassen werden, erfolgt deren Aufstellung kostenlos.

• CSB unterhält für Fragen des Anwenderbetriebes bezüglich der von CSB gelieferten Hardware eine kostenlose telefonisch-technische Hardware-Beratung.

9.3.6 Die Fahrtzeiten und Fahrtkosten werden gesondert in Rechnung gestellt. Ist eine Instandsetzung der fehlerhaften Hardware-Einheiten beim Anwender nicht möglich, werden die Einheiten von CSB ausgetauscht. Ist weder eine Instandsetzung noch ein Austausch möglich, da die fehlerhaften Hardware-Einheiten nicht mehr beschaffbar sind (technische Veraltung, Einstellung der Produktion bei Drittlieferanten), werden die Einheiten von CSB gegen einen Aufpreis auf Grund der Lieferung technisch verbesserter Komponenten gesondert angeboten.

9.4 Laufzeit des Vertrages

9.4.1 Die Laufzeit der Hardware-Wartung beginnt nach der Installation laut Produktschein bzw. Lieferschein und läuft auf unbestimmte Zeit. Sie kann jeweils zum Jahresende, erstmals sechsunddreißig Monate ab Beginn der Wartung, schriftlich mit einer Frist von sechs Monaten gekündigt werden. 9.4.2 Ohne Einhaltung einer Frist kann CSB den vorliegenden Vertrag beenden, wenn:

• ein Zahlungsrückstand von mehr als zwei monatlichen Wartungsgebühren aus dem Wartungsvertrag besteht,

• die Wartung durch vom Anwender veranlasste Änderungen oder durch Anschluss an andere, nicht von CSB gewartete Geräte wesentlich beeinträchtigt ist. Dies gilt nicht für Fälle, in denen den Änderungen bzw. dem Anschluss vorher zugestimmt wurde,

• die gerätespezifischen Umgebungsbedingungen nicht mehr den Bedingungen des Herstellers entsprechen. In den genannten Fällen ist CSB berechtigt, die Wartungsleistungen bis zum Wegfall des Kündigungsgrundes zu verweigern.

9.5 Wartungsgebühr

9.5.1 In dem Produktschein sind die jeweils gültigen Wartungsgebühren aufgeführt.

9.5.2 Die Wartungsgebühr ist das pauschale Entgelt für die im Produktschein aufgeführten Geräte und für die unter Ziffer 3 dieses Vertrages genannten Leistungen. Die mit den Wartungsleistungen zusammenhängenden Nebenkosten, wie Zubehörteile, Daten- und Programmträger, Farbbänder, Druckköpfe, Installationsmaterial, sind gesondert vergütungspflichtig und werden entsprechend in Rechnung gestellt. Versandkosten sowie die Fahrtkosten und Fahrtzeiten werden gesondert in Rechnung gestellt. Im Falle einer Konfigurationsänderung der Hardware (Austausch, Reduzierung der Anzahl von Geräten) erfolgt eine entsprechende Anpassung der Wartungsgebühren ab dem Folgemonat des Eingangs einer Verschrottungsbestätigung bei CSB mit Angabe der Geräteserien-Nummer.

9.6 Haftung

9.6.1 CSB haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen jeweils unbeschränkt für Schäden a) aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung bzw. sonst auf vorsätzlichem oder fahrlässigem Verhalten von CSB oder eines ihrem gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen; b) wegen des Fehlens oder des Wegfalls einer zugesicherten Eigenschaft bzw. bei Nichteinhaltung einer Garantie; c) die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung bzw. sonst auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten CSBs oder eines ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen

9.6.2 CSB haftet unter Begrenzung auf Ersatz des vertragstypischen vorhersehbaren Schadens für solche Schäden, die auf einer einfachen fahrlässigen Verletzung von wesentlichen Pflichten durch CSB oder einen ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Pflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf.

9.6.3 CSB haftet bei leicht fahrlässigem Verhalten im Übrigen bei von ihren Mitarbeitern oder von ihnen eingeschalteten Dritten schuldhaft verursachten unmittelbaren Sachschäden bis zu einer Höhe von 50.000 EUR je Schadensereignis und bei Vermögensschäden bis zu einer Höhe von 10.000 EUR je Schadensereignis, höchstens jedoch mit 50.000 EUR in einem Vertragsjahr.

9.6.4 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

9.6.5 Der Anwender ist für die regelmäßige Sicherung seiner Daten verantwortlich. Bei einem von CSB zu vertretenden Verlust von Daten haftet CSB nur für denjenigen Aufwand, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Anwender für die Wiederherstellung der Daten erforderlich ist.

9.7 Bevor der Anwender CSB eine Maschine zur Wartung übergibt, hat er daraus alle Programme, Daten, Datenträger sowie nicht von CSB gelieferte Zusatzeinrichtungen, Änderungen und Anbauten zu entfernen und für eine Sicherung der Programme und Daten zu sorgen. Bevor der Anwender die Wartungsleistungen in Anspruch nimmt, muss er die Fehlererkennungsverfahren von CSB, insbesondere die Diagnose-Programme, ausführen und CSB die Ergebnisse mitteilen.

9.8 CSB ist berechtigt, Unter-Wartungsverträge im eigenen Namen und auf eigene Rechnung zur Aufrechterhaltung der Wartungsleistungen nach Ziffer 3 der Wartungsleistungen nach Ziffer 9.3 abzuschließen.

10. Sonstige Vereinbarungen, anwendbares Recht, Erfüllungsort und Gerichtsstand, Salvatorische Klausel

10.1. Diese Bedingungen haben Gültigkeit, soweit zwischen den Parteien anderes nicht schriftlich vereinbart ist. Bedingungen des Kunden gelten in keinem Fall. Darunter fallen auch etwaige Einkaufsbedingungen des Kunden.

10.2. Auf die vertraglichen Vereinbarungen der Parteien ist ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland ohne das UN-Kaufrecht anwendbar.

10.3. Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus der gegenwärtigen und zukünftigen geschäftlichen Beziehung der Parteien, soweit es sich bei den Parteien um Vollkaufleute handelt, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist Düsseldorf, Deutschland, jedoch behält sich CSB vor, Klage am allgemein geltenden Gerichtsstand des Kunden zu erheben.

10.4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit dieser Bedingungen im Übrigen dadurch nicht berührt. CSB und der Kunde werden in einem solchen Fall die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

CSB-System AG
An Fürthenrode 9-15
52511 Geilenkirchen
DEUTSCHLAND
Stand: 12/2016