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Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich User Helpdesk / Customer Support Schwerpunkt Automationslösungen

Geilenkirchen Festanstellung

Ihre Karriere beim Branchen-IT-Spezialisten

Sie suchen eine abwechslungsreiche Tätigkeit und wollen von den attraktiven Vorteilen des Arbeitens in internationalen Teams profitieren?

Die CSB-System AG ist der führende Branchen-IT-Spezialist für die Prozessindustrien Nahrungsmittel, Getränke, Chemie, Pharma und Kosmetik sowie den Handel. Mit Software, Hardware, Services und Business Consulting aus einer Hand sind wir seit 40 Jahren der Innovationspartner unserer Kunden und sorgen für entscheidende Wettbewerbsvorteile. Als erfolgreiche und weltweit aktive Unternehmensgruppe mit kontinuierlichem Wachstum und flachen Hierarchien beschäftigen wir mehr als 600 Mitarbeiter und sind in über 40 Ländern vertreten.

Für den weiteren Ausbau des Bereichs Support Services ERP / CIM suchen wir für unser Stammhaus in Geilenkirchen bei Aachen zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich User Helpdesk / Customer Support Schwerpunkt Automationslösungen.

Ihre Aufgaben:

  • Primäre Unterstützung unserer Kunden bei der Behebung von Anfragen und Störungen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports
  • Analytisches Aufbereiten von Störungen zur Eingrenzung von Fehlerursachen in einem komplexen Prozessumfeld
  • Selbständige Erarbeitung von Lösungen
  • Eigenverantwortliche Priorisierung und Einordnung der Servicetickets
  • Aktive Kommunikation mit dem Kunden
  • Dokumentation der Lösungsstrategie

Ihre Qualifikation/Fähigkeiten:

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT – Systemintegration oder ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im technischen Bereich oder im Bereich Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Kenntnisse im Bereich User Helpdesk / Customer Support wünschenswert
  • IT-Affinität und Interesse am Programmieren
  • Progammierkenntnisse sind wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Eine kunden- und teamorientierte Arbeitsweise sowie hohes Engagement

Unser Angebot:

Wir suchen Mitarbeiter mit Weitblick, analytischem Denkvermögen und innovativen Ideen, die sich im Team ein- und in der Sache durchsetzen können. Ihre Herausforderung besteht darin, den Erfolg unserer Kunden durch erstklassige IT- und Servicelösungen aktiv mitzugestalten.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Des Weiteren sind Bewerbungen schwerbehinderter oder gleichgestellter Bewerber, die bei gleicher Eignung unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls bevorzugt werden, erwünscht.

 

Wenn wir Ihr Interesse an der ausgeschriebenen Stelle geweckt haben, bewerben Sie sich hier online: