A tartós és profitábilis vevőkapcsolatok központi sikertényezőként értékelhetők a piacon. Minél többet tudunk a vevőinkről és azok vásárlási szokásairól, annál gyorsabban teljesíthetjük kívánságaikat. Ezáltal megnövekednek eladási esélyeink.

A CSB-System integrált Customer Relationship Management megoldásával a lehetőségek optimálisan kihasználhatók, a vevők hosszútávon kitartanak vállalata mellett. Az aktív vevőkapcsolat valamennyi területét átfogóan lefedjük – a stratégiai tervezéstől a vevővel folytatott operatív párbeszéden át a szükséges adatok elemzéséig, frissítéséig és alkalmazásáig bezárólag. A stratégiai- és szcenárió modulok ugyancsak rendelkezésre állnak, akárcsak a stratégiai célok és a hozzátartozó cél adatok közötti terv-tény összehasonlítás funkcionalitásai. Egyetlen „gombnyomásra“ hozzáférhetünk a szükséges ERP adatokhoz, azaz a címinformációkhoz, az ajánlatokhoz, a megrendelésekhez, a megbízásokhoz, a raktárkészletekhez, a diszpozíció- és árbevétel adatokhoz. A vevőadatok áttekinthetővé válnak.

Az átfogó kommunikációval sikeres párbeszéd és automatizált adatcsere alakítható ki az üzleti partnerekkel. A CSB-System CRM teljeskörű elemző- és reporting funkciókat bocsát rendelkezésre. A vevőkapcsolat révén összegyűjtött információk felhasználhatók az értékalkotó lánc optimalizálásánál is.